Hertz: Nutzfahrzeugbereich wächst

Hohe Zufriedenheit bei Kunden von Hertz Van & Truck

25.09.2014

Hannover/Eschborn, 25. September 2014 – „Der Bereich Nutzfahrzeuge brummt“, sagt Klaus Kujawski, Director Van & Truck and Midterm Business Cars bei Hertz. Nach einem zweistelligen Wachstum 2013 setzt sich die positive Geschäftsentwicklung auch 2014 fort. Einen wichtigen Grund sieht Kujawski im prosperierenden Onlinehandel: „Beim Warenverkehr, gleich ob B2B oder B2C, herrscht Goldgräberstimmung. Die Zustelldienste kommen in Spitzenzeiten gar nicht mehr ohne zusätzliche Mietwagen-Kapazitäten aus. Aber auch viele andere Bereiche, wie das Handwerk oder Lieferanten landwirtschaftlicher Produkte, greifen etwa bei saisonalen Spitzen immer häufiger auf unsere flexible und eigenkapitalschonende Dienstleistung zurück.“

Angesichts der vermehrten Nachfrage und der Wachstumschancen hat Hertz seine Verkaufsmannschaft im Segment Van & Truck seit Jahresbeginn verstärkt. Ein weiterer Wachstumsbereich ist der Carsharing-Markt. Seit Anfang 2014 rüstet Hertz vermehrt Transporter mit der eigenen, herstellerunabhängigen Carsharing-Technologie „Hertz 24/7“ um. „Hertz 24/7 ist eine smarte Art der Fahrzeugmiete, die wir seit mehreren Jahren bereits im Pkw-Segment anbieten. Online oder per App buchen, losfahren und nach einigen Stunden das Auto wieder zurückbringen; jetzt setzt sich dieser Trend bei Nutzfahrzeugen fort“, so Kujawski.

Auch als Flottenlösung im B2B-Bereich kommt die Carsharing-Technologie erfolgreich an. „Wir sind in der Lage, äußerst flexibel auf Kundenwünsche im Flottenbereich zu reagieren. Mit der Technologie lassen sich selbst größere Fahrzeugpools in kurzer Zeit ausstatten“, sagt Kujawski. Ein Beispiel aus dem B2B2C-Bereich ist die Kooperation von Hertz mit IKEA. Seit August können Kunden des Unternehmens Transporter mit der innovativen Carsharing-Technologie buchen, um ihre Einkäufe bequem nach Hause zu transportieren. Dieses Angebot gibt es zurzeit an vier Einrichtungshäusern in Berlin, Hamburg und München, weitere IKEA-Standorte sollen bundesweit folgen.

Auch Endkunden sind von solchen Angeboten überzeugt und sind mit den Leistungen der Autovermietung mehrheitlich sehr zufrieden. In der laufenden Kundenzufriedenheitsbefragung für das Jahr 2014 vergeben rund drei Viertel der Nutzfahrzeugkunden Höchstnoten. „Das Ergebnis spornt uns natürlich noch mehr an. Es zeigt, dass wir mit unseren Angeboten und Services den heutigen Mobilitäts-, Transport- und Logistik-Bedürfnissen gerecht werden“, so Kujawski.

Rund 6.000 Nutzfahrzeuge umfasst die Hertz-Flotte in Deutschland, die flächendeckend an über 240 Stationen angemietet werden können. Dazu zählen Transporter mit 3,5 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht, 7,5-Tonner-Lkws und auch 12-Tonner für Schwerlasten. Die neuwertigen Fahrzeuge bleiben durchschnittlich etwa ein Jahr in der Flotte, bevor sie gegen neue ausgetauscht werden. Jüngster Zuwachs sind 500 Transporter der neuesten Iveco-Daily-Generation.